1、反馈信息包括以下几方面：
（1）医保管理中心的信息，如会议、文件等；
（2）参保人员的反馈信息，如要求、意见、投诉等；
（3）医院医保管理小组的建议、报告、要求、意见等；
（4）向科室发布的医保信息；
（5）与医保管理中心的各种联系、沟通。
2、医保办要定期向各科室传达上级医保相关信息。
3、分管医保管理的院领导指定专人负责定期收集各科室医保相关反馈信息，逐项审阅、登记处理，对重要问题的处理，要及时与医保管理中心联系、商议。
4、耐心听取医保参保者的意见，并做好医保参保者意见的登记、处理。
5、医院医保办要重视医保信息反馈工作，听取各科室、医保参保者的意见与要求，对重要意见要及时登记，认真改进。
6、对医保管理中心的要求，要尽力配合。